Palautuskäytäntö
Palautuskäytäntö
Ehdot palautuksille ja hyvityksille
Mero Club noudattaa EU:n kuluttajaoikeuksia ja Suomen lainsäädäntöä, mukaan lukien kuluttajansuojalaki ja sähköisen kaupankäynnin säädökset. Alta löydät selkeät palautus-, hyvitys- ja vaihto-ohjeemme.
Peruuttamisoikeus ja palautukset
Kuluttajana sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Mero Club tarjoaa asiakasystävällisyyden vuoksi laajennetun palautusajan 30 päivää.
Palautusehdot:
-
Sinulla on 30 päivää aikaa palauttaa tuote – syytä ei tarvitse ilmoittaa.
-
Tuotteen tulee olla käyttämätön ja jälleenmyyntikelpoinen, eli:
-
Avaamaton alkuperäisessä pakkauksessa, tai
-
Ei saa olla kulumisen tai käytön merkkejä
-
Alkuperäisiä hintalappuja tai etikettejä ei saa poistaa
-
-
Palautus tapahtuu postitse osoitteeseen Taavetti Laitisen katu 3 A 8
-
Palautuskulut maksaa asiakas, eikä Mero Club tarjoa ilmaista palautustarraa
-
Palautuksista ei peritä käsittelymaksua (restocking fee)
-
Hyvitykset maksetaan euroissa (EUR)
-
Palautusosoite toimitetaan sähköpostitse palautusvahvistuksen yhteydessä – ota meihin yhteyttä ennen palautusta
Hyvityskäytäntö
Kun palautus on vastaanotettu ja hyväksytty:
-
Hyvitys käsitellään 14 arkipäivän kuluessa
-
Hyvitys suoritetaan samaan maksutapaan, jota käytit ostoksessa
-
Hyvitetään vain tuotteen hinta – ei alkuperäisiä toimituskuluja (ellei tuote ole viallinen)
Et ole saanut hyvitystä 14 päivän sisällä? Ota meihin yhteyttä välittömästi.
Vaihtokäytäntö
Voit vaihtaa tuotteen toiseen kokoon, väriin tai malliin 30 päivän sisällä, mikäli:
-
Tuote on käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa
-
Tuotetta ei ole pesty, käytetty tai vahingoitettu
-
Vaihto lähetetään omalla kustannuksellasi
Ota meihin yhteyttä ennen vaihtoa, jotta voimme varata haluamasi vaihtotuotteen.
Tilauksen peruutus
Voit peruuttaa tilauksesi ilmaiseksi, jos tilausta ei ole vielä lähetetty.
Jos tilaus on jo lähetetty, sovelletaan normaalia palautuskäytäntöä.
Palautusohjeet
-
Ota meihin yhteyttä: sales@mero-club.com – ilmoita tilausnumero ja palautuksen syy
-
Saat palautusosoitteen ja tarkemmat ohjeet
-
Pakkaa tuote huolellisesti ja lähetä se seurattavalla toimituksella
-
Säilytä kuitti ja seurantatiedot palautuksesta
Takuu ja vialliset tuotteet
Jos vastaanotat tuotteen, joka on vahingoittunut, viallinen tai väärä, ota meihin yhteyttä 48 tunnin kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Tuotteilla on kahden (2) vuoden takuu ostopäivästä alkaen, EU-lainsäädännön mukaisesti.